Legal

Política de Privacidade

Última atualização: 15 de abril de 2025

1. Introdução

A Octava Consultoria em Experiência do Cliente ("Octava", "nós") tem compromisso com a proteção dos dados pessoais de quem interage conosco. Esta política descreve quais informações coletamos, como as utilizamos e quais direitos você tem sobre elas.

Esta política se aplica ao site octavavu.world e aos serviços prestados pela Octava. Ao utilizar nosso site ou entrar em contato conosco, você concorda com os termos aqui descritos.

2. Dados coletados

Coletamos os seguintes dados pessoais:

• Dados de contato: nome, e-mail e telefone fornecidos voluntariamente via formulário de contato.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e tempo de permanência, coletados por cookies e ferramentas de análise.
• Dados de comunicação: conteúdo das mensagens enviadas por e-mail ou formulário.

Não coletamos dados sensíveis (como origem étnica, opiniões políticas, dados de saúde) e não solicitamos dados de menores de 18 anos.

3. Finalidade e base legal

Utilizamos os dados coletados para:

• Responder a solicitações e consultas comerciais (base legal: execução de contrato ou legítimo interesse).
• Enviar comunicações sobre nossos serviços, quando autorizado (base legal: consentimento).
• Analisar o uso do site para melhorias (base legal: legítimo interesse).
• Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis.

4. Retenção de dados

Dados de contato são mantidos pelo prazo necessário para a prestação do serviço solicitado e por até 3 anos após o encerramento do relacionamento comercial. Dados de navegação são retidos por até 26 meses. Após esses períodos, os dados são excluídos ou anonimizados.

5. Compartilhamento de dados

Não vendemos dados pessoais a terceiros. Podemos compartilhá-los com:

• Prestadores de serviços de tecnologia (hospedagem, e-mail, análise) que operam sob acordo de confidencialidade.
• Autoridades regulatórias, quando exigido por lei.

Serviços de terceiros que podem processar dados incluem Google Analytics e plataformas de e-mail transacional.

6. Cookies

Utilizamos cookies para funcionamento do site, análise de uso e preferências de navegação. Você pode gerenciar suas preferências de cookies acessando nossa Política de Cookies ou por meio das configurações do seu navegador.

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. O site utiliza protocolo HTTPS. O acesso aos dados é restrito a colaboradores com necessidade legítima.

Em caso de incidente de segurança que afete seus dados, notificaremos as autoridades competentes e os titulares afetados conforme exigido pela legislação aplicável.

8. Seus direitos (LGPD)

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
• Revogar o consentimento a qualquer momento.
• Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor.
• Obter informações sobre com quem seus dados foram compartilhados.
• Peticionar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato por [email protected].

9. Links externos

Nosso site pode conter links para páginas de terceiros. Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade de outros sites e recomendamos que você consulte as políticas de privacidade de qualquer site que visitar.

10. Menores de idade

Nossos serviços são destinados exclusivamente a maiores de 18 anos. Não coletamos conscientemente dados de menores. Se tomarmos conhecimento de que dados de um menor foram fornecidos, procederemos à exclusão imediata.

11. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Quando alterações significativas ocorrerem, publicaremos a nova versão com a data de atualização. Recomendamos verificar esta página com regularidade.

12. Contato

Para questões relacionadas à privacidade e ao tratamento de dados, entre em contato:

• E-mail: [email protected]
• Endereço: Avenida Beira Mar Norte 3470, Florianópolis, SC 88015-200